Preguntas Generales acerca del servicio de CubaConfort |
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¿ Por qué rentar un alojamiento particular en Cuba ? |
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Primero: Máxima seguridad y privacidad absoluta.
Segundo: Porque es más económico.
Tercero: Tiene la posibilidad de escoger entre casas independientes y casas donde convive con la familia cubana.
Creemos que la mayoría de los que viajan a Cuba están buscando estar en contacto directo con nuestra naturaleza, nuestras playas, nuestra cultura, nuestra música y principalmente: con nuestra gente. Por lo tanto, hospedarse en una casa particular es la mejor manera de estar en contacto directo con los cubanos, recibir nuestra hospitalidad, llegar a conocer cómo vivimos, cómo somos, cómo enfrentamos los problemas de la vida diaria con una sonrisa. Esto se aplica a aquellos que están fundamentalmente interesados en alquilar alojamientos privados en casas de familias Cubanas y compartir con ellos directamente.
Otra razón evidente es que usted puede ahorrar dinero si alquila en una casa particular. la mayoría de los alojamientos particulares son más económicos que los Hoteles del Estado Cubano, excluyendo algunas mansiones privadas con piscina que también están disponibles para alquilar. Además, al estar en un alojamiento particular, usted no está obligado a llevar la vida rutinaria que imponen los hoteles en cualquier lugar del mundo, y así usted aún se siente como en su casa.
La tercera razón es que si, en una casa particular a usted se le permite tener invitados o amigos Cubanos e incluso se pueden quedar a dormir. Note que los Cubanos que invite no pueden ser menores de edad y éstos deben darle su nombre completo así como su número de Identidad para ser anotados en un libro. En los hoteles del Estado no se permite recibir visitas de Cubanos en las habitaciones.
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¿ Es legal alquilar un alojamiento particular en Cuba? ¿ Se permite en Varadero ? |
R/
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Desde 1997 el gobierno Cubano le permitió a las familias Cubanas iniciar sus negocios de alquileres a turistas extranjeros de manera legal en casi todo el pais. Por llevar a cabo esta actividad económica, los propietarios pagan una licencia de alquiler mensualmente además de los correspondientes impuestos anuales.
Con respecto a la playa de Varadero, está prohibido a ciudadanos Cubanos hospedar a turistas extranjeros en sus casas particulares, por lo que le recomendamos que si usted desea disfrutar de Varadero, una de las playas más bellas de Cuba, se hospede en los hoteles del Estado Cubano. No obstante tenemos casas en otras playas muy bonitas en las cuales puede alquilar.
Con respecto a la playa de Varadero, está prohibido a ciudadanos Cubanos hospedar a turistas extranjeros en sus casas particulares, por lo que le recomendamos que si usted desea disfrutar de Varadero, una de las playas más bellas de Cuba, se hospede en los hoteles del Estado Cubano. No obstante tenemos casas en otras playas muy bonitas en las cuales puede alquilar.
Con respecto a la playa de Varadero, está prohibido a ciudadanos Cubanos hospedar a turistas extranjeros en sus casas particulares, por lo que le recomendamos que si usted desea disfrutar de Varadero, una de las playas más bellas de Cuba, se hospede en los hoteles del Estado Cubano. No obstante tenemos casas en otras playas muy bonitas en las cuales puede alquilar.
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¿ Cómo encontrar un apartamento o casa específico en este sitio web ? |
R/
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Usted debe hacerlo a través del Asistente 1.2.3 al cual puede acceder desde la pagina principal o mediante el botón "Asistente 1.2.3" que se encuentra en el menú de la página. Este asistente le permite especificar determinados criterios con el objetivo de filtrar su búsqueda y evitarle tener que revisar muchas casas en las cuales no esté interesado.
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¿ Tendré que compartir áreas comunes del alojamiento con otros turistas ? |
R/
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En algunos casos, donde se pueden alquilar más de una habitación y las habitaciones se encuentran en el interior de una casa o apartamento, compartiendo áreas comunes con la familia Cubana, las otras habitaciones quedan disponibles para ser alquiladas a otros clientes, a no ser que usted alquile la casa entera o reserve una casa independiente.
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¿Qué es una alojamiento independiente? |
R/
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Es una casa donde los propietarios no conviven con usted o también puede ser una habitación con entrada independiente a la de la casa.
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¿No logro encontrar el alojamiento con las características que busco? |
R/
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Si usted no logra encontrar en nuestro directorio el alojamiento con las condiciones que necesita entonces contáctenos utilizando la opción de contacto en el menú y envíenos las condiciones que usted desea tener en su alojamiento. Tenemos contactos con muchos otros alojamientos similares que pueden estar disponibles
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¿ Cómo hago la reservación ? |
R/
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Luego de haber seleccionado la casa deseada usted debe hacer click en el botón “Reservar”. Le aparecerá el formulario “Solicitud de reservación” que usted debe completar y oprimir el botón “Enviar Solicitud”. Si usted no es aún usuario de CubaConfort, el Sistema le enviará un correo de confirmación de solicitud a su buzón de correo. En dicho correo usted debe hacer click en un enlace que lo llevará al sitio de CubaConfort donde verá que ha sido dado de alta como usuario del mismo y aparecerán unos botones rojos en el menú que le permitirán: Cambiar su clave(recomendamos hacer esto cuando entre por primera vez como usuario), ver sus datos personales, el estado de su solicitud de alojamiento y la posibilidad de solicitar el servicio de bienvenida en el aeropuerto (Servicio VIP).
Cada vez que usted desee puede entrar al sistema de CubaConfort empleando su usuario (dirección de correo electrónico) y su clave. El Sistema lo reconocerá, le dará la bienvenida y usted podrá ver en que estado se encuentra su solicitud de reservación.
La solicitud de reservación tiene los siguientes posibles estados:
En Proceso…
Solicitud Aceptada
Habitación Ocupada
Pago Efectuado
Cancelada
Cuando usted acaba de realizar la solicitud de alojamiento el estado de la misma es “En Proceso…” Pasadas 24 horas el estado de la misma cambiará a Solicitud Aceptada. En caso de “Solicitud Aceptada” aparecerá, debajo de la misma, el botón de adicionar al carrito de compras. Una vez adicionado al mismo usted podrá pasar a la página de pago online de PayPal mediante el botón de PayPal. Después de efectuarse el pago el estado de su solicitud cambiaría a “Pago Efectuado” y en un plazo de 24 horas usted recibirá en su buzón de correo la confirmación de reservación con la los datos de la casa alquilada (dirección, teléfono, propietario).
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¿ Tengo que pagar extra por haber hecho la reservación aquí con CubaConfort ? |
R/
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No, nuestra comisión ya está incluida en el precio de cada alojamiento.
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¿Debo pagar online la reservación del alojamiento? ¿Que debo pagar online? |
R/
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Si, usted solo debe abonar online un 10% del monto total para hacer efectiva su reservación. El resto se lo entregará usted personalmente al propietario de la casa una vez que usted llegue a la misma.Una vez adicionada la solicitud de la habitación al "Carrito de Compras" usted podrá ver el 10% a pagar online, haciendo click en el botón de PayPal. Para su seguridad el pago se efectuará a través del sistema PayPal.
Presentación del Voucher
Inmediatamente después de pagar, el Cliente recibirá el Voucher con todos los datos de su reserva. Deberá imprimir y presentar el Voucher en su destino de viaje, ya que el prestador del servicio tendrá una copia electrónica para control.
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No logro encontrar la respuesta a mis dudas. |
R/
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Por favor, haga click en la opción de contacto en el menú y háganos saber sus preguntas. Con seguridad le responderemos dentro de las próximas 24 horas.
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Preguntas generales acerca de viajar a Cuba. |
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¿ Necesito pasaporte para viajar a Cuba ? |
R/
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Si, no importa cual es su nacionalidad, usted necesitará un pasaporte (uno que sea válido por al menos 6 meses apartir de su entrada a Cuba).
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¿ Necesito visa ? |
R/
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No, no necesita propiamente una visa, pero necesitará lo que se denomina una "tarjeta de turista".
Si usted no es residente en los Estados Unidos, usted puede que simplemente tenga que solicitar una tarjeta de turista en la embajada Cubana de su país. Si usted es ciudadano de los Estados Unidos, para entrar a través de Canada, México o las Bahamas, las agencias de viajes en esos paises le pueden proporcionar tarjetas ( y si usted entra via Cancún, puede solicitar la tarjeta de turista para Cuba en el mismo aeropuerto de Cancún ).
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¿ Se necesita reservación en algún hotel para entrar a Cuba ? |
R/
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Si, a entrar al país las autoridades cubanas frecuentemente preguntan en cuál hotels permanecerá. Si usted no tiene un voucher, correo electrónico o algún tipo de documento impreso con el nombre y dirección del hotel (o de la casa particular), ellos insistirán en que reserve una estancia de 3 noches en un hotel que ellos le brindarán (a menudo con precios altos). La mejor opción es tener su alojamiento arreglado antes de su llegada.
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¿ Hay que pagar algún impuesto para salir de Cuba ? |
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Sí, hay que pagar un impuesto de aeropuerto de 25 USD.
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¿ Qué opciones de transporte tengo una vez que estoy en Cuba ? |
R/
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Taxis -- son muy baratos, comodos y con una gran variedad de formas y tallas (carruajes de caballos, taxis abiertos motorizados de 3 ruedas, etc). Siempre confirme su precio antes de aceptar el viaje, entonces sientese atrás y disfrute la vista!
Los autobuses son generalmente evitados, están generalmente atestados de personas y siguen un horario específico. Si la comodidad y el tiermpo no le interesan, los autobuses son extremadamente baratos y una gran forma de viajar al estilo cubano.
Los trenes son también una forma económica. van generalmente desde la Habana, y entre otras ciudades, van a Matanzas, Santa Clara, Guayos, Ciego de Avila, Camaguey, Las Tunas, Santiago de Cuba, Bayamo, Manzanillo, Guantanamo, Baracoa, Holguin, Cienfuegos y Pinar del Rio.
Los carros rentados son una buena opción, aunque manejar en calles sin señales puede ser un desafío (manejar fuera de la Habana es mucho más fácil).
Existen cuatro aeropuertos internacionales en Cuba: Havana, Varadero, Holguin y Camaguey. También hay muchis pequeños aeropuertos. Partiendo de la Habana, con un horario regular hay vuelos a Santiago, Holguin, Camaguey, Bayamo, Manzanillo, Guantanamo y Las Tunas.
Las aerolíneas que vuelan a Cuba son: Aeroflot, Aeromexico, Aeropostal, Condor, Cubana de Aviacion, Iberia, LTU, Ladeco, Mexicana, Taag y Viasa. También, hay aerolíneas charter operadas por tour operadores.
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¿ Es Cuba un lugar seguro ? |
R/
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Absolutamente. De hecho el crimen violento es casi no oido en Cuba, haciendo a Cuba la más segura de las islas caribeñas. Sin embargo, como en cualquier ciudad o país extranjero debe tomar ciertas medidas: no sea relumbrante con dinero en efectivo o joyas, y generalmente sea consciente del ambiente.
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¿ Puedo beber el agua ? |
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No. Debe tener cuidado también con los mojitos y otras bebidas mixtas. El agua embotellada es abundante y barata.
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¿ Qué porciento de los cubanos hablan inglés ? |
R/
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Muchos cubanos hablan inglés, pero no muy fluidamente. Practique su conversación en español durante el vuelo a Cuba (generalmente las personas que trabajan en turismo (hoteles y restaurantes) y hospitales hablan muy bien el inglés).
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